Este documento (en lo sucesivo el acuerdo) describe los Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, las condiciones) aplicables a los usuarios (en lo sucesivo, los usuarios o el usuario) del sitio web yapo.cl (en lo sucesivo, yapo.cl o el sitio web), propiedad de YAPO.cl SpA, Rut 76.169.003-5, con domicilio en Av. El Bosque Norte 0440, Oficina 1001, Las Condes, ciudad Santiago, Chile (en lo sucesivo "nosotros", "nuestro(s)" o "nos").
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Yapo.cl se reserva el derecho a modificar unilateralmente las condiciones del presente acuerdo en cualquier momento sin previo aviso.
Las modificaciones a las condiciones serán obligatorias para los usuarios a contar de los 30 días después de su liberación en el sitio web, con excepción de modificaciones a las condiciones que regulen nuestros servicios pagados contratados en yapo.cl, que requerirán del consentimiento del usuario para ser obligatorias.
Los usuarios de yapo.cl son responsables de ingresar y revisar periódicamente las condiciones. El uso de este sitio web después de cualquier liberación de las modificaciones obligatorias constituirá la aceptación de las mismas por los usuarios, con excepción de modificaciones a las condiciones que regulen nuestros servicios pagados, contratados en yapo.cl, que requerirán del consentimiento del usuario para ser obligatorias.
Una copia para imprimir de estos Términos y Condiciones está disponible en los datos adjuntos de este archivo.
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Aceptación de Condiciones e información personal
Para utilizar Yapo.cl es obligatorio leer y aceptar estas condiciones, así como la Política de Privacidad que se encuentra en el siguiente link: Políticas de privacidad de Yapo.cl
Toda la información proporcionada por el usuario será utilizada de acuerdo a la Política de Privacidad de yapo.cl.
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Tarifa
Visitar yapo.cl es gratuito para los usuarios, sin perjuicio de la facultad del usuario de contratar servicios pagados según se describe más abajo en la cláusula "De Los Servicios".
Al publicar avisos en yapo.cl existen las siguientes condiciones tarifarias:
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En las categorías de Inmuebles, Vehículos y Ofertas de trabajo, puedes publicar hasta tres avisos gratis. Luego de esto, pasas a ser un usuario profesional y tienes la opción de contratar packs de publicación o pagar por cada aviso que insertes en estas categorías. Los usuarios profesionales tienen beneficios extra, como atención preferencial o la asignación de un ejecutivo.
En la categoría de Tecnología, puedes publicar hasta tres avisos gratis. Luego de esto deberás pagar por cada aviso insertado en esta categoría.
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En la categoría Arriendo de temporada, puedes publicar hasta un aviso gratis. Luego de esto deberás pagar por cada aviso insertado en esta categoría.
En la categorías todo Marketplace, puedes publicar hasta un aviso gratis. Luego de esto deberás pagar por cada aviso insertado en estas categorías.
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Marcas y Derechos de Autor
El usuario acepta transferir todos sus derechos de autor en los avisos (textos y fotos) a yapo.cl. Todos los avisos serán revisados antes de su publicación.
Todos los contenidos, la organización, trazados, textos, documentos, bases de datos, gráficos, diseños, compilaciones, fotografías, cuadros, dibujos, videos, grabaciones de audio y otros materiales contenidos en yapo.cl (en lo sucesivo "material" o "materiales") son obras protegidas por la Propiedad Intelectual y el Derecho de Marcas en Chile y sus leyes y sus regulaciones relacionadas.
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Sin embargo, yapo.cl cooperará en remover de nuestro sitio web cualquier producto sin licencia. Si un usuario considera que un producto listo para la venta viola el derecho de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, el usuario deberá notificar del abuso a yapo.cl.
Transmisión de mensajes por el Usuario
Todos los materiales relacionados con los avisos que se envíen o cualquier otra información no solicitada enviada a través de yapo.cl (en lo sucesivo "información"), serán de propiedad de yapo.cl. Con excepción de las reglas establecidas en nuestra Política de Privacidad y la Ley 19.628 de protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal, yapo.cl no está sujeto a ninguna obligación de confidencialidad y no puede ser procesado por cualquier uso de la Información o de su divulgación pública. No obstante lo anterior, yapo.cl tendrá la exclusiva propiedad de todos los derechos existentes que puedan haber en la Información cualquiera sea su clase o naturaleza, y tiene el derecho a utilizar esta información para cualquier propósito, comercial u otro, sin dar lugar a ningún tipo de compensación al proveedor de la información ni a ninguna otra persona o entidad.
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El usuario de la información garantiza que él o ella tiene los derechos necesarios para la transmisión de la información.
Sello de agua
Todas las imágenes de yapo.cl están marcadas con un sello de agua, evitando que éstas se puedan utilizar para otros fines sin el consentimiento previo de los usuarios respectivos.
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De los Servicios
En Yapo.cl podrán contratar servicios que dispone el sitio a sus usuarios (en lo sucesivo servicio o servicios), en el precio que se indique para cada uno de ellos en la página web y según las condiciones particulares que se encuentran al final de estas condiciones en el anexo servicios yapo.cl, el que se entiende forma parte de estas Condiciones para todos los efectos.
Una vez realizado el pago del servicio, el comprador recibirá un correo electrónico confirmando su compra junto con un link que contiene una copia íntegra, clara y legible de las condiciones contractuales del servicio y otro link que contiene la boleta o factura electrónica del servicio prestado. El usuario luego de realizar la compra de estos servicios, no tendrá derecho a retractarse ni recibir reembolso o devolución alguna del precio pagado.
Renuncia de Responsabilidad
Los usuarios son los únicos responsables de sus avisos. Yapo.cl no asume ninguna responsabilidad por cualquier clase de bienes, servicios o puestos de trabajo anunciados en su sitio web.
Los usuarios garantizan que sus avisos no violan ningún derecho de autor, derechos de propiedad intelectual u otros derechos de los demás. En caso de acción judicial o reclamación respecto a cualquier contenido, el usuario respectivo deberá tomar a su cargo y asegurar la exención de todo costo, daño o perjuicio en contra de yapo.cl.
Los servicios prestados por yapo.cl a través de su sitio web, no están sujetos a ninguna garantía o condición, expresa o implícita. El usuario reconoce y acepta que el uso de yapo.cl está en su propio riesgo. Yapo.cl no es responsable de las transacciones realizadas por los usuarios a través de su página web.
Excepto por las garantías expresamente establecidas en este acuerdo, yapo.cl no garantiza: (I) que los servicios serán continuos, ininterrumpidos, libres de errores, (II) la calidad, la identidad o la fiabilidad de sus usuarios (III) la exactitud de la información suministrada por los Usuarios y (IV) la calidad de cualquier material descargado u obtenido a través de yapo.cl.
Los usuarios son responsables de los términos y condiciones específicos de una transacción (por ejemplo, los precios, las garantías de venta, opciones de entrega y los pagos a los licitadores), y el pago y / o retención de cualquier impuesto asociado con el producto, ya sea local, nacional o internacional.
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Los Usuarios reconocen que YAPO.cl:
- No es parte de cualquier transacción.
- No tiene control sobre los términos o contenidos de las transacciones.
- No específica, determina o fija el precio. Las condiciones para la realización de la transacción, calidad, seguridad, cumplimiento o legalidad de los productos o servicios anunciados u ofrecidos para la venta o la exactitud de las descripciones.
- No es capaz de obtener información para apoyar la capacidad de los vendedores para vender productos o servicios o la capacidad de los compradores para adquirir los productos o reclamar sus beneficios y no puede asegurar que un comprador o el vendedor completará la transacción acordada entre las partes.
- No reconoce ninguna responsabilidad sobre el pago o cobro de los pedidos realizados y/u ofertas en yapo.cl.
- No es capaz de verificar la supuesta identidad de cada comprador o el vendedor, en virtud de la dificultad de confirmar la individualidad de los usuarios en internet. Como resultado de lo anterior, los usuarios deben asumir el riesgo de no poder identificar a la persona con quien han acordado una transacción.
- En caso de cualquier controversia relativa a una transacción, el usuario libera a yapo.cl y a sus empleados de cualquier reclamo y daños de cualquier tipo en relación con ese conflicto.
Limitación de Responsabilidad
El usuario acepta y reconoce que yapo.cl no es responsable ante él o cualquier tercero por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocios, daños, gastos o costos, creados por cualquier motivo (incluyendo negligencia), y las pérdidas que directa, indirecta, especial, punitiva, o consecuenciales, incluidos los daños o pérdidas que surjan directa o indirectamente, o que surjan de: (a) el uso de yapo.cl por el usuario, incluyendo, sin limitación de daños que resulten de o creados por la confianza del usuario con el sitio web o de cualquier error, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transacción, en el incumplimiento de las entregas o pérdidas, transmisiones, declaraciones u otras conductas de los demás, o cualquier mal funcionamiento en el sitio web, el servidor o en Internet, o cualquier virus que pueda infectar el o los equipos del Usuario como consecuencia del acceso o uso de Yapo.cl, (b) la cancelación de la cuenta por Yapo.cl (c) la falla de cualquier producto o servicio que es objeto de la venta realizada a través de Yapo.cl, (d) la violación de cualquier garantía, expresa o implícita, con respecto a cualquier transacción, o (e) restricciones gubernamentales, huelgas, guerras, cualquier desastre natural, fuerza mayor.
El Usuario acepta y reconoce que YAPO.cl no se hará responsable por daños resultantes de cualquier interrupción, suspensión o terminación de Yapo.cl. El Usuario reconoce y acepta que en caso de incumplimiento de YAPO.cl al presente Acuerdo, la responsabilidad que podrá perseguir el Usuario o terceros se limitará a las tarifas pagadas por el Usuario a YAPO.cl, excepto cuando el incumplimiento es el resultado de una negligencia grave.
Representante legal
Yapo.cl SpA designa como su representante legal para todos los efectos relacionados con los presentes Términos y Condiciones y con el uso del sitio, al Sr. Eduardo Andrés Brügmann, RUT 14.632.301-4, domiciliado en Av. El Bosque Norte 0440, Oficina 1001, Las Condes, ciudad Santiago, Chile
Domicilio
Yapo.cl SpA. fija su domicilio en Av. El Bosque Norte 0440, Oficina 1001, Las Condes, ciudad Santiago, Chile.
Cualquier información adicional sobre los presentes Términos y Condiciones, y sobre el uso del sitio en general podrá obtenerse en el Centro de Ayda del sitio o contactándose directamente a soporte@yapo.cl.
Arbitraje, Ley y Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del presente Acuerdo, o en conexión con él, que no fueren resueltas por las partes, será resuelta mediante arbitraje de acuerdo a las Reglas de Arbitraje Comercial Internacional del centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago en vigor al momento de su inicio.
- El número de árbitros será uno.
- El lugar del arbitraje será Santiago de Chile.
- El idioma del arbitraje será el español, sin embargo los documentos en Inglés serán aceptados como prueba, excepto que a petición del árbitro se requiera la traducción al español.
- La ley que rige el acuerdo será el derecho sustantivo de Chile.
Publicación y borrado de avisos
La publicación tiene una duración de 3 meses activo, exceptuando los avisos de la categoría "Ofertas de empleo", cuya duración es de 2 meses.
Cuando el usuario de manera voluntaria desee borrar su aviso, por cualquier razón, este quedará desactivado por un periodo de 7 días, después de los cuales el aviso de borrará automáticamente.
Durante el periodo de 7 días en que el aviso esté inactivo, el usuario podrá volver a activarlo en el momento que desee ingresando a su cuenta o bien a través del correo electrónico de desactivación.
Las formas de volver a activarlo son:
- Activar: El aviso se volverá a quedar activo, por el tiempo de vida que le reste, y quedará en la misma posición en el listado en que se encontraba al momento de desactivarlo.
- Activar y subir: Si el usuario desea reactivar su aviso con esta opción, el aviso se activará y volverá a las primeras posiciones del listado.
La opción de subir funciona como servicio pago, para más información ver apartado Servicios.
Anexo Servicios Yapo.cl
Condiciones Particulares
1) Servicios "Subir", "Subir Ahora", "Subir Diario" y "Subir Semanal"
Con "Subir", "Subir Ahora", "Subir Diario" y "Subir Semanal" podrás reposicionar tu aviso en la lista de avisos publicados en yapo.cl.
Cómo funciona: Después de publicar tu aviso por primera vez, tu aviso irá descendiendo de lugar a medida que se publican nuevos avisos, ya que la posición de los avisos sigue un orden cronológico.
Con "Subir Ahora" tu aviso actualizará automáticamente su día y hora correspondiente al momento de realizar la compra, situándose en la posición del listado que le corresponda según su orden cronológico.
Con "Subir Diario" ocurre lo mismo que con "Subir Ahora" al momento de la compra, para luego y en la misma forma reposicionar tu aviso de manera sucesiva los próximos 6 días seguidos. La hora a subir cada día corresponderá a la misma en que fue realizada la compra del servicio. Esto quiere decir, si la compra se realizó un día lunes a las 15:30 horas, a esa misma hora se volverá a "subir" el aviso en los siguientes 6 días.
Con "Subir Semanal" ocurre lo mismo que con "Subir Aviso" al momento de la compra, para luego y en la misma forma reposicionar tu aviso de manera sucesiva las próximas 3 semanas. El día y hora a subir cada semana corresponderá al mismo en que fue realizada la compra del servicio. Esto quiere decir, si la compra se realizó un día lunes a las 15:30 horas, a esa misma hora se volverá a "subir" el aviso cada lunes en las tres semanas siguientes.
Estos servicios serán aplicables exclusivamente al aviso contratado por lo que no podrá ser transferido a otro.
Estos servicios no garantizan la primera posición del listado ni la permanencia de tu aviso en los primeros lugares de la lista, sino solo su reposicionamiento temporal según el orden cronológico la o las veces contratadas, ya que tu aviso perderá posiciones conforme se ingresen y/o se suban más avisos al listado que publica yapo.cl.
Asimismo, yapo.cl se reserva el derecho de rechazar la mantención del aviso si no cumple con las Condiciones y Reglas que regulan el uso de yapo.cl.
2) Servicios "Resaltadores"
El servicio resaltador asigna una insignia al aviso publicado que permite destacarlo por sobre el resto. Con esto el aviso obtendrás mayor visibilidad. Existen 3 tipos de resaltadores:
- Resaltador Plata
- Resaltador Oro
- Resaltador Platino
Puedes conocer más sobre este servicio en el siguiente link
3) Servicio Tienda
Con el servicio "Tienda" el usuario podrá reunir todos sus avisos publicados en un mismo lugar (una página dentro de Yapo.cl) que contiene información de su negocio como logotipo, descripción, página web y dirección. Las tiendas tienen un período de duración determinado que el usuario selecciona al momento de pagar, ya sea mensual, trimestral, semestral o anual.
"Tienda" se encuentra disponible solo para la versión web de nuestro sitio. No aplica para versión móvil y aplicaciones.
Yapo.cl se reserva el derecho a eliminar información o imágenes de las tiendas si no cumple con las Condiciones y Reglas que regulan el uso de Yapo.cl.
4) Servicio Pack Autos
Con el servicio "Pack Autos" el usuario podrá elegir cuales de sus avisos publicados aparecerán en el listado de avisos de Yapo.cl para las categorías "Autos, Camionetas y 4x4" y "Camiones, buses y furgones". Los avisos para dichas categorías se podrán activar o desactivar en el listado de avisos dependiendo de la cantidad de cupos que tenga el Pack comprado. La cantidad de cupos y el periodo de duración de los packs puede ser seleccionado por el usuario antes de realizar la compra. La cantidad de cupos es la siguiente: 10, 20, 30, 40, 50, 75, 100, 125. Los periodos para comprar un Pack son los siguientes: mensual, trimestral, semestral, anual.
Un usuario podrá tener vigentes uno o más packs de forma simultánea. Los avisos de "Pack Autos" se mostrarán de igual forma en todas las plataformas de yapo.cl (sitio web de escritorio, sitio web mobile, aplicaciones móviles Android e iOS).
Una vez que un usuario tenga un Pack de Autos activo, todos los avisos que se publiquen (de las categorías "Autos, camionetas y 4x4" y "Camiones, buses y furgones") se revisarán de forma express (menos de 20 minutos).
Un usuario podrá tener vigentes uno o más packs de forma simultánea. Los avisos de "Pack Autos" se mostrarán de igual forma en todas las plataformas de yapo.cl (sitio web de escritorio, sitio web mobile, aplicaciones móviles Android e iOS).
Una vez que un usuario tenga un Pack de Autos activo, todos los avisos que se publiquen (de las categorías "Autos, camionetas y 4x4" y "Camiones, buses y furgones") se revisarán de forma express (menos de 20 minutos).
Todos los usuarios de este servicio tendrán Asistencia Personalizada ya sea por teléfono o vía mail.
5) Servicio Etiqueta
Con el servicio "Etiqueta" el usuario podrá ubicar un mensaje destacado sobre el aviso tanto dentro de los listados de avisos de yapo.cl, como dentro del mismo aviso. El usuario podrá elegir entre cuatro mensajes para destacar su aviso: "Nuevo", "Poco uso", "Oportunidad", y "Urgente"
La duración de este servicio, una vez adquirido, es la misma duración que la del aviso, es decir, hasta que el aviso es eliminado por parte del usuario o es eliminado porque expiró.
Una vez comprado el servicio, el mensaje de la etiqueta no puede ser modificado.
La duración de este servicio, una vez adquirido, es la misma duración que la del aviso, es decir, hasta que el aviso es eliminado por parte del usuario o es eliminado porque expiró.
Una vez comprado el servicio, el mensaje de la etiqueta no puede ser modificado.
Este servicio será aplicable exclusivamente al aviso contratado por lo que no podrá ser transferido a otro.
YAPO.cl se reserva el derecho de rechazar la mantención del aviso si no cumple con las Condiciones y Reglas que regulan el uso del sitio, y esto aplica a los servicios contratados para dicho aviso.
6) Servicio Pack Inmobiliario
Con el servicio "Pack Inmobiliario" el usuario podrá elegir cuales de sus avisos publicados aparecerán en el listado de avisos de yapo.cl para las categorías "Vendo" y "Arriendo". Los avisos para dichas categorías se podrán activar o desactivar en el listado de avisos dependiendo de la cantidad de cupos que tenga el Pack comprado. La cantidad de cupos y el periodo de duración de los packs puede ser seleccionado por el usuario antes de realizar la compra. La cantidad de cupos es la siguiente: 10, 20, 30, 40, 50, 75, 100, 125. Los periodos para comprar un Pack son los siguientes: mensual, trimestral, semestral, anual.
Un usuario podrá tener vigentes uno o más packs de forma simultánea.
Los avisos de "Pack Inmobiliario" se mostrarán de igual forma en todas las plataformas de Yapo.cl (sitio web de escritorio, sitio web móvil, aplicaciones móviles Android e iOS).
Un usuario podrá tener vigentes uno o más packs de forma simultánea.
Los avisos de "Pack Inmobiliario" se mostrarán de igual forma en todas las plataformas de Yapo.cl (sitio web de escritorio, sitio web móvil, aplicaciones móviles Android e iOS).
Una vez que un usuario tenga un Pack Inmobiliario activo, todos los avisos que se publiquen (de las categorías "Vendo" y "Arriendo") se revisarán de forma express (menos de 20 minutos).
Todos los usuarios de este servicio tendrán Asistencia Personalizada ya sea por teléfono o vía mail.
7) Yapesos
Con el servicio de "Yapesos" el usuario podrá comprar saldo, para utilizarlo posteriormente para pagar cualquiera de los distintos servicios ofrecidos por Yapo.cl. Cada "Yapeso" equivale a CLP$1 en el proceso de pago y se podrán usar inmediatamente después de que se efectúa el pago de los "Yapesos".
Los "Yapesos" tienen una vigencia de 1 año; en el caso de adquirir los "Yapesos" un 29 de febrero, éstos tendrán vigencia hasta el 1 de marzo del año siguiente (no inclusive). Concluido el año, todos los "Yapesos" restantes serán considerados como utilizados y descontados de la cuenta del usuario.
Para descontar los "Yapesos", en Yapo.cl utilizamos el método FIFO (primera entrada, primera salida) descontando primero los "Yapesos" que se adquirieron con fecha más antigua.
Toda compra de "Yapesos" está respaldada con un correo detallando el monto y un documento tributario que representa la transacción.
Toda compra con "Yapesos" está respaldada con un correo detallando los servicios adquiridos y un documento tipo "Comprobante uso de Yapesos".
El usuario puede solicitar en cualquier momento un historial con todas las transacciones de "Yapesos"asociado a su cuenta escribiendo aquí, con el asunto "Solicito mi historial de transacciones de Yapesos".
Sobre la devolución: el usuario podrá solicitar la devolución de la compra de "Yapesos" en un período de hasta 2 meses efectuada la compra de éstos, siempre y cuando corresponda al monto total de la transacción y no hayan sido utilizados de manera parcial o total.
8) Servicio Profesionales de Empleo
Con el servicio Profesionales de Empleo el usuario podrá publicar su aviso de esta categoría, pagando un costo de inserción fijo solo una vez.
El pago por publicar un "Aviso de empleo" se hará en el momento mismo de la inserción.
El usuario podrá publicar cuantos avisos estime convenientes, sin tener un límite máximo de publicaciones. Los avisos de Profesionales de Empleo serán publicados de la misma forma que cualquier aviso de la categoría.
Yapo.cl se reserva el derecho de rechazar la mantención del aviso si no cumple con las Condiciones y Reglas que regulan el uso del sitio, y esto aplica a los servicios contratados para dicho aviso.
Condiciones vigentes a partir de Septiembre de 2020
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